為企業(yè)或者個(gè)人提供交流交易的平臺就是電子商務(wù)平臺，建立的在虛擬空間的企業(yè)的電子商務(wù)平臺，也是協(xié)調(diào)信息流，貨物流，資金流的重要場所。商家和企業(yè)還能夠使用電子商務(wù)平臺的支付系統(tǒng)和安全保障系統(tǒng)，以此來開展自己的經(jīng)營活動(dòng)。那么，通常電子商務(wù)平臺能夠?yàn)橄M(fèi)者提供還是呢么樣的服務(wù)呢？

    1，廣告宣傳功能。在電商平臺上，可以發(fā)布各種消息，客戶借助平臺內(nèi)的搜過引擎去找到自己需要的東西，商家可以利用網(wǎng)站的主頁和其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式在全世界進(jìn)行推廣和宣傳。與廣告相比，這種方式的成本是非常之低的。

　　2，咨詢洽談功能。電子商務(wù)還可以憑借實(shí)時(shí)的電子郵件，新聞，討論組去了解市場的商品服務(wù)和交易事務(wù)。如果有需求，那就會(huì)用網(wǎng)絡(luò)上的白板會(huì)議來交流圖形信息。網(wǎng)絡(luò)上的咨詢方式和洽談功能都會(huì)有限制，還會(huì)提供更多的交流形式。

　　3，網(wǎng)上訂購功能。電子商務(wù)還可以借助網(wǎng)絡(luò)來傳送網(wǎng)上的訂購。而網(wǎng)上的訂購都是在產(chǎn)品的介紹上提供友好的提示信息和交互格式。當(dāng)客戶在填完訂單的時(shí)候，首先就是需要保證訂購消息的收悉。而訂購消息也是可以采用加密的方式才不會(huì)把商家和企業(yè)的消息泄露。

    4，網(wǎng)上支付功能。電子商務(wù)要成為一個(gè)最完整的過程，而支付就是最重要的環(huán)節(jié)。客戶和商家之間往往采用的就是信用卡的支付方式，在網(wǎng)上直接采用的支付手段就可以省去好多開銷。網(wǎng)上的支付其實(shí)更為可靠，為的就是可以防止欺騙，竊聽和冒用等行為。

　　5，電子賬戶功能。網(wǎng)上的支付更是要用電子金融來支持的，而銀行和信用卡公司等各種金融單位都需要提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子賬戶管理就是最重要的。

　　6，服務(wù)傳遞功能。對于付了款的客戶可以更快的到他們手里，而有些貨物是在本地，也有是外地的。通過電子郵件就可以進(jìn)行物流的分配，也是最適合在網(wǎng)上直接傳遞的。

　　7，意見征詢功能。電子商務(wù)平臺可以特別方便的在網(wǎng)頁上選擇不同的格式去收集用戶對銷售服務(wù)的各種意見，可以使企業(yè)的市場更有一個(gè)封閉的回路。而客戶的反饋意見可以提高服務(wù)的水平，還可以使企業(yè)獲得更好的產(chǎn)品和發(fā)展市場的機(jī)會(huì)。

　　8，交易管理功能。在電商平臺的整個(gè)交易過程中，會(huì)涉及到人，錢，產(chǎn)品等各個(gè)方面的問題，企業(yè)與客戶之間需要進(jìn)行協(xié)商，整個(gè)過程需要得到有效地管理。因此，交易的管理是需要全過程的。

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